天禄手机

　　天禄手机官网是天禄光电有限公司主办的，为广大用户及时提供常见问题解答、售后网点、固件升级、在线商城、媒体报道等内容的网络平台。浙江天禄光电有限公司成立于2010年，由弘生集团、天禄集团与创图视维合作共同投资组建，注册资金5000万。公司总部坐落于浙江舟山经济开发区，园内生产面积达27000余平方，拥有大型厂房、全套的生产设备以及先进的生产线。同时，在北京、上海、深圳、成都、长沙、香港等地均设分支机构和研发团队，并与多所高校和科研机构建立了长期的合作关系，保证了公司在技术研发及产品性能上都已处于国际地位。

　　天禄手机官网售后政策：

　　天禄手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。

　　1.自您购买收货日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由天禄售后服务中心检测确定，依据您的选择，免费办理退货、换货或修理。

　　2.自您购买收货日起8-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由天禄售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行换货或者修理。

　　3.自您购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由天禄售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行修理。

　　4.电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由天禄售后服务中心检测确定，可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池、充电器保修时间为一年，外接有线耳机保修时间为6个月。

　　5.您办理退货、换货、保修服务时，天禄公司提供邮资报销服务，高限额15元/单。

　　特别提醒：

　　以下情况不属于三包范围：

　　未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本机配件，或安装软件、私自刷机、系统所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

　　已超过三包有效期;

　　因不可抗力造成的损坏;

　　不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况;

　　因人为原因导致天禄手机及其配件产生《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障。

　　联系方法：

　　天禄光电有限公司浙江总部：浙江省舟山市新港经济开发区新港二道18号

　　电话：0580-8252555

　　传真：0580-8252518

　　上海办事处：上海市长宁区延安西路1228号2号楼32楼AB室

　　电话：021-61370937/8

　　传真：021-61370939

　　北京办事处：北京市海淀区农大南路88号泰来大厦435室

　　电话：010-56223460/13701077808/18600200194

　　传真：010-82616080

　　成都办事处：成都市武侯区桐梓林北路2号凯莱帝景C座16楼F号

　　电话：028-85191646/85191659

　　传真：028-82448628

　　湖南办事处：湖南省长沙市高新区景秀路7号火炬城MO组团南7楼

　　电话：0731-82191312/82296943

　　传真：0371-82296943-606

　　深圳营销中心：深圳市福田区车公庙泰然工业区工贸园205栋西座706

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